রেফারেন্স

gk6661 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—আমরা এখানে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash/Nagad/Rocket লেনদেন নীতি
gk6661 gk6661 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এই মাধ্যমেই জানাতে পারবেন—যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল জানানো দরকার যাচাইয়ের জন্য।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন, সাথে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন। আমরা যাচাই শেষে জানাবো।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা পাতায় আইনি বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। তথ্য নীতি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, লেনদেন বিরোধ—এসব নিয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।
তথ্য সুরক্ষা ও আস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি। নিচে জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও মুছে ফেলার বিষয়গুলো পরিচালনা করি—এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনি পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে শুধু যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক প্রবেশে সেশন লক করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তায় জানান। যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন করা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য শুধু Rocket, bKash বা Nagad পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য নীতি ও ব্যবহারকারী অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীর কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তায় যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। এছাড়া সাইটে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না—আপনার দায়িত্ব স্থানীয় আইন যাচাই করা।

আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনে কোনো বিরোধ হলে ওয়ালেট প্রদানকারীর শর্তও বিবেচনা করা হবে।

সহায়তায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া লেনদেন থাকলে সেটা নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

শর্ত লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা ভুয়া তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। স্থগিত হলে সহায়তায় যোগাযোগ করে কারণ জানতে পারবেন।

আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আপনার। তবে শর্ত লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে তহবিল আটকে রাখার অধিকার আমাদের শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে OTP দিতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন ঠিক থাকবে, কিন্তু অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হতে পারে।

সাইটের ইমেইল সহায়তায় বিষয় লাইনে 'আইনি অভিযোগ' লিখে বিস্তারিত পাঠান। আপনার নিবন্ধিত তথ্য দিন, দল যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাবে।